Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur Family CBD, nos produits, la livraison et votre commande. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe reste disponible via la page de contact ou directement en boutique à Créteil.
Produits et conseils
Qu’est-ce que le CBD ?
Le CBD, ou cannabidiol, est un composé naturellement présent dans le chanvre. Il ne doit pas être confondu avec le THC. Les produits contenant du CBD ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
Les produits CBD vendus par Family CBD sont-ils légaux ?
Family CBD sélectionne des produits présentés comme conformes à la réglementation française et européenne en vigueur. Consultez toujours les informations, la composition et les précautions indiquées sur la fiche produit et l’emballage.
La vente est-elle autorisée aux mineurs ?
Non. Les produits CBD et les articles signalés comme réservés aux adultes sont vendus uniquement aux personnes majeures. Une vérification de l’âge peut être demandée.
Comment choisir entre fleurs, résines, huiles et autres produits ?
Chaque catégorie possède des formats et des caractéristiques différents. Pour comparer les références, consultez leur composition, leur profil aromatique, leur concentration, leur format et les recommandations du fabricant. Vous pouvez aussi contacter notre équipe pour obtenir des informations factuelles sur les produits.
Puis-je utiliser du CBD si je suis enceinte, si j’allaite ou si je prends un traitement ?
Demandez l’avis d’un professionnel de santé avant toute utilisation. Par précaution, le CBD est déconseillé pendant la grossesse et l’allaitement. Il peut également interagir avec certains médicaments.
Le CBD peut-il avoir une incidence sur la conduite ?
Oui. Certains produits peuvent provoquer une somnolence ou contenir des traces autorisées de THC. Par prudence, ne conduisez pas après utilisation et respectez les avertissements figurant sur le produit.
Commande, paiement et livraison
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Le paiement en ligne est traité par une solution sécurisée.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 60 € d’achat, selon les conditions affichées au moment de la commande.
Quel est le délai de préparation et de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées et préparées le jour même, du lundi au samedi. Les commandes passées le dimanche sont prises en charge dès le lundi. Après expédition, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne les retrouvez pas.
Que faire si mon colis est endommagé ou si un article manque ?
Contactez-nous rapidement via la page de contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du colis et des produits reçus. Notre équipe vérifiera la situation avec vous.
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions et délais applicables sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris.
Boutique Family CBD à Créteil
Où se trouve la boutique Family CBD ?
La boutique Family CBD se trouve au 25 avenue Pierre Brossolette, 94000 Créteil. Vous pouvez y découvrir les références disponibles et demander conseil à notre équipe.
Comment contacter Family CBD ?
Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou appeler la boutique au 01 71 56 82 30.