Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
FAMILY CBD accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique les principales informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données lors de votre utilisation du site familycbd.fr.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
SARL SMOKE FAMILY
Nom commercial : FAMILY CBD
25 avenue Pierre Brossolette
94000 Créteil – France
E-mail : contact@familycbd.fr
Téléphone : 01 71 56 82 30
Données susceptibles d’être collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la réalisation d’une commande, nous pouvons notamment collecter :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations nécessaires au paiement, traitées par nos prestataires de paiement ;
- informations relatives aux échanges avec notre service client ;
- données techniques relatives à la navigation et à l’utilisation du site ;
- préférences en matière de communications commerciales lorsque cela est applicable.
Finalités du traitement
Ces données peuvent être utilisées notamment pour :
- enregistrer et traiter les commandes ;
- gérer les paiements ;
- préparer et expédier les commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- assurer le service client ;
- prévenir la fraude et sécuriser le site ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise ou lorsque votre consentement a été recueilli lorsque celui-ci est nécessaire.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de notre activité.
Il peut notamment s’agir :
- de Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce ;
- des prestataires de paiement ;
- des transporteurs et prestataires logistiques ;
- des prestataires informatiques et techniques ;
- des prestataires de communication et de marketing lorsque cela est applicable ;
- des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Shopify
Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données personnelles et effectuer des transferts internationaux de données conformément aux mécanismes de protection applicables.
Paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
FAMILY CBD n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis peuvent être archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables ou à la défense de nos droits.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée conforme à la réglementation applicable.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer notamment les droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits :
contact@familycbd.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés.
Cookies
Le site FAMILY CBD utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
D’autres cookies, notamment destinés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité, peuvent être utilisés sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à l’aide des outils de gestion du consentement proposés sur le site.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos services.
La version publiée sur le site est la version applicable.
Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles :
FAMILY CBD
SARL Smoke Family
25 avenue Pierre Brossolette
94000 Créteil – France
E-mail : contact@familycbd.fr
Téléphone : 01 71 56 82 30