Politique de remboursement
Family Cbd est à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez vous tromper ou changer d’avis.
Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander l’échange ou le remboursement du produit qui ne vous conviendrait pas.
Votre annulation/rétraction ou échange se fera par mail à contact@familycbd.fr et doit faire l’objet d’un accord de reprise entre Family Cbd et le client.
Toutes les demandes de retour (rétractation, non-conformité, garantie ou SAV) doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre Service Client contact@familycbd.fr soit par téléphone, soit par email, soit par courrier.
A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.
Retour produit / Produits défectueux
Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles.
S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat.
Tous produit réceptionner sans indiquer de réserve au transporteur ne pourra être échangé ou retourné si ce produit est partiellement casser, présente un dysfonctionnement quelconque.
Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander l’échange ou le remboursement du produit qui ne vous conviendrait pas.
Votre annulation/rétraction ou échange se fera par mail à contact@familycbd.fr et doit faire l’objet d’un accord de reprise entre Family Cbd et le client.
Toutes les demandes de retour (rétractation, non-conformité, garantie ou SAV) doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre Service Client contact@familycbd.fr soit par téléphone, soit par email, soit par courrier.
A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.
Retour produit / Produits défectueux
Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles.
S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat.
Tous produit réceptionner sans indiquer de réserve au transporteur ne pourra être échangé ou retourné si ce produit est partiellement casser, présente un dysfonctionnement quelconque.